droit de rétractation
Si l'acheteur est un consommateur au sens de l'article 13 du Code civil allemand (BGB) (voir également l'article 1, paragraphe 2, des présentes Conditions d’utilisation), il dispose du droit de rétractation légal suivant :
L'acheteur a le droit de résilier le contrat dans un délai de quatorze jours sans avoir à justifier de motifs.
Le délai de rétractation est de quatorze jours à compter du jour où l'acheteur ou un tiers désigné par lui, autre que le transporteur, a pris possession des marchandises, ou – si plusieurs marchandises commandées par l'acheteur dans le cadre d'une même commande sont livrées séparément – à compter du jour où l'acheteur ou un tiers désigné par lui, autre que le transporteur, a pris possession de la dernière marchandise.
Pour exercer son droit de rétractation, le client doit informer UST une déclaration claire (par exemple, une lettre envoyée par la poste, un fax ou un e-mail), de sa décision de se rétracter du contrat.
Il peut utiliser à cet effet le modèle de formulaire de rétractation ci-joint, mais ce n'est pas obligatoire.
Adresser la déclaration de rétractation à
United Salon Technologies GmbH
Service clientèle
Ketzberger Str. 34
42653 Solingen
Allemagne
En cas d'envoi par e-mail :
ust
Pour respecter le délai de rétractation, il suffit que le client envoie la notification relative à l'exercice de son droit de rétractation avant l'expiration dudit délai.
Conséquences de la rétractation
Si le client résilie le contrat, UST est tenue de UST rembourser tous les paiements qu’elle a reçus de sa part, y compris les frais de livraison (à l’exception des frais supplémentaires résultant du fait que le client a choisi un mode de livraison autre que la livraison standard la moins chère UST par UST ), sans délai et au plus tard dans un délai de quatorze jours à compter de la date à laquelle UST a UST la notification de l'acheteur concernant la résiliation du contrat.
Pour ce remboursement, UST utilise UST moyen de paiement que celui utilisé par le client lors de la transaction initiale, sauf accord contraire expressément convenu avec lui. En aucun cas, ce remboursement ne donnera lieu à des frais à la charge du client.
UST refuser le remboursement jusqu'à ce qu'elle ait récupéré les marchandises.
L'acheteur doit UST ou remettre les marchandises à UST sans délai et, en tout état de cause, au plus tard dans les quatorze jours à compter de la date à laquelle il a informé UST sa rétractation.
Adresse de retour
United Salon Technologies GmbH
Service clientèle
Ketzberger Str. 34
42653 Solingen
Allemagne
Le délai est respecté si le client expédie les marchandises au plus tard dans les quatorze jours à compter de la date à laquelle il a informé UST sa rétractation.
Frais de retour
Si le client utilise une étiquette de retour UST par UST , le retour est gratuit pour lui.
Pour les commandes en Allemagne, vous pouvez à tout moment demander des étiquettes de retour auprès du service clientèle UST ust).
Si le client n'utilise pas l'étiquette de retour UST par UST , il doit prendre en charge les frais directs liés au retour.
Modèle de formulaire de rétractation
Si le client souhaite résilier le contrat, il peut remplir le formulaire ci-dessous et le UST à UST .
L'utilisation de ce formulaire n'est toutefois pas obligatoire.
À :
United Salon Technologies GmbH
Service clientèle
Ketzberger Str. 34
42653 Solingen
Allemagne
Par la présente, je/nous résilie(ons) le contrat que j'ai/nous avons conclu(s) concernant l'achat des produits suivants :
Commandé le : ____ / reçu le : ____
Nom du ou des consommateurs :
Adresse du ou des consommateurs :
Signature du ou des consommateurs (uniquement en cas de notification sur papier) :
Date :
* Biffer ce qui ne convient pas
Exclusion du droit de rétractation
Le droit de rétractation est exclu pour les biens qui ne sont pas préfabriqués, dont la fabrication repose sur un choix ou une spécification individuelle du client, ou qui sont clairement adaptés aux besoins personnels du client.
Informations relatives au droit de rétractation pour les prestations de services
Dans la mesure où l'acheteur est un consommateur au sens de l'article 13 du Code civil allemand (BGB) (voir également l'article 1, paragraphe 2, de la présente Conditions d’utilisation), le droit de rétractation légal suivant s'applique aux contrats de prestation de services.
droit de rétractation
L'acheteur a le droit de résilier le contrat dans un délai de quatorze jours sans avoir à justifier de motifs.
Le délai de rétractation est de quatorze jours à compter de la date de conclusion du contrat.
Pour exercer son droit de rétractation, le client doit informer UST , au moyen d'une déclaration claire (par exemple, une lettre envoyée par la poste ou un e-mail), de sa décision de se rétracter du contrat.
Adresser la déclaration de rétractation à
United Salon Technologies GmbH
Service client
Ketzberger Str. 34
42653 Solingen
Allemagne
En cas d'envoi par e-mail :
service-client@ust-germany.com
Pour respecter le délai de rétractation, il suffit que le client envoie la notification relative à l'exercice de son droit de rétractation avant l'expiration dudit délai.
Conséquences de la rétractation
Si le client résilie le présent contrat, UST est tenue de lui rembourser sans délai, et au plus tard dans un délai de quatorze jours à compter de la date à laquelle UST a reçu la notification de résiliation du client, tous les paiements qu’elle a perçus de sa part au titre de la prestation de services.
Pour ce remboursement, UST utilise UST moyen de paiement que celui utilisé par le client lors de la transaction initiale, sauf accord contraire expressément convenu avec lui. En aucun cas, ce remboursement ne donnera lieu à des frais à la charge du client.
Si le client a demandé que la prestation commence avant l'expiration du délai de rétractation, il est tenu de verser à UST un montant raisonnable correspondant à la part des prestations déjà fournies jusqu'au moment où il a informé UST de l'exercice de son droit de rétractation, par rapport à l'étendue totale de la prestation convenue contractuellement.
Expiration du droit de rétractation
Le droit de rétractation s'éteint, dans le cadre d'un contrat portant sur la prestation de services, lorsque UST a entièrement fourni le service et n'a commencé à l'exécuter qu'après que le client a donné son accord exprès à cet effet et a simultanément confirmé avoir pris connaissance du fait qu'il perd son droit de rétractation dès l'exécution complète du contrat.
Particularités concernant le Service d’affûtage
Dès réception des ciseaux envoyés, UST vérifie tout d'abord si l'Service d’affûtage ation peut être effectuée dans les règles de l'art.
Si, lors de l'examen, il s'avère que la réparation n'est plus possible ou n'est plus judicieuse en raison de l'état, de l'âge ou d'un endommagement des ciseaux, UST en informera le client avant d'effectuer la prestation.
Dans ce cas, l'Service d’affûtage ation n'aura pas lieu. Les ciseaux seront renvoyés gratuitement à l'acheteur et les paiements déjà effectués pour l'Service d’affûtage ation seront intégralement remboursés.
Modèle de formulaire de rétractation
Si le client souhaite résilier le contrat, il peut remplir le formulaire ci-dessous et le UST à UST .
L'utilisation de ce formulaire n'est toutefois pas obligatoire.
À :
United Salon Technologies GmbH
Service clientèle
Ketzberger Str. 34
42653 Solingen
Allemagne
Par la présente, je/nous résilie(ons) le contrat que j'ai/nous avons conclu(s) concernant l'achat des produits suivants :
Commandé le : ____ / reçu le : ____
Nom du ou des consommateurs :
Adresse du ou des consommateurs :
Signature du ou des consommateurs (uniquement en cas de notification sur papier) :
Date :
* Biffer ce qui ne convient pas
Exclusion du droit de rétractation
Le droit de rétractation est exclu pour les produits qui ne sont pas préfabriqués, dont la fabrication repose sur un choix ou une spécification individuelle du client, ou qui sont clairement adaptés aux besoins personnels du client. Cela concerne notamment les ciseaux de coiffeur qui sont personnalisés par une gravure à la demande du client.